PZU Poliklinika “MOJ LAB”, sa sjedištem u Podgorici, Moskovska 2B, PIB 03322246 (u daljem tekstu MOJLAB) kao obrađivač podataka poštuje vašu privatnost i temelji svoje internetske stranice na tehnologijama koje pružaju bolje i sigurnije mrežno iskustvo. Ova pravila o zaštiti privatnosti odnosi se na prikupljanje i obradu Vaših ličnih podataka te primjenu kolačića (cookies) na internetskim stranicama mojlab.me (u nastavku: internetske stranice).
Molimo da pažljivo pročitate naša pravila o zaštiti privatnosti kako biste dobili jasnu sliku o tome kako mi prikupljamo, koristimo, štitimo ili na drugi način rukujemo Vašim ličnim identifikujućim podacima, skladno uslovima na našim web stranicama.
Korištenjem ovih internetskih stranica saglasni ste s načinom prikupljanja i obrade podataka opisanim u ovim pravilima.
Kako bi održao funkcionalnost internetskih stranica i omogućio usluge koje korisnici traže, MOJLAB na ovoj web lokaciji može prikupljati i upotrebljavati Lične podatke korisnika. Putem internetskih stranica mojlab.me moguće je, zavisno o svrsi, prikupljanje vaših ličnih podataka kao što su: Ime i prezime, adresa e-pošte, kućna ili poslovna adresa, telefonski broj.
Upisom ličnih podataka ili prilaganjem dokumentacije u za to predviđena polja dajete dozvolu da se navedeni podaci upotrebljavaju u svrhu za koju su dati.
MOJLAB prikuplja podatke o Vašem računalu. Ovi podaci mogu uključivati Vaš tip preglednika, vrijeme pristupa i adrese web stranica.
MOJ LAB prikuplja podatke o klijentu i izvan ovog web-mjesta, na temelju obrazaca upitnika uz saglasnost klijenta i u svrhe navedene u tim obrascima.
MOJLAB može koristiti navedene podatke kako bi Vam pružio učinkovitiju korisničku uslugu, olakšao korištenje web stranica uklanjanjem potrebe za učestalim upisivanjem istih podataka ili za prilagođavanje web stranica Vašim ličnim sklonostima i interesima.
MOJLAB može dijeliti podatke s pouzdanim partnerima za određene svrhe: Izradu statističke analize, omogućavanje korisničke potpore, organizaciju dostave ili slične potrebe. Svakoj takvoj trećoj strani zabranjena je dalja obrada vaših ličnih podataka.
Ovime Vas MOJLAB ujedno informiše da imate pravo na pristup svim datim ličnim podacima, kao i na njihovu ispravku, pravo naknadno odustati od prethodno datih saglasnosti, djelomično ili u cijelosti, kao i pravo usprotiviti se obradi ličnh podataka u svrhe pružanja informacija o proizvodima ili uslugama.
Prilikom registracije ili naručivanja na našim web stranicama, zavisno o slučaju, može se od Vas tražiti da unesete Vaše ili pak druge podatke kako biste nam pomogli omogućiti Vam da na pravi način doživite iskustvo korištenja naših stranica.
Lične podatke prikupljamo na sljedeći način:
Prilikom registracije radi korištenja naših usluga i to: ime i prezime, e-adresa
Prilikom prijave u naš tim stručnjaka i to: ime i prezime, e-adresa, kontakt telefon, titula, broj licence, specijalizacija/uža specijalnost
Prilikom slanja upita našem timu ljekara: ime i prezime, e-adresa, nalazi i dokumentacija koju nam vi sami odlučite poslati
Prilikom prijave na newsletter: e-adresa
Prilikom korištenja aplikacije i to podatke koje nam Vi sami odlučite dostaviti kao što su ime djeteta, datum rođenja, medicinska dokumentacija i sl.
Neke lične podatke prikupljamo jer smo dužni radi poštovanja zakonskih i podzakonskih propisa. Tako je npr. zakonskom regulativom propisano koje podatke treba sadržati račun te ćemo od vas biti dužni prikupiti sve podatke kako bi osigurali valjanost ispostavljenog računa.
Lične podatke ćemo čuvati u obliku koji omogućuje identifikaciju samo onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe radi kojih se lični podaci obrađuju ili koliko pojedini propisi naše zemlje nalažu. Lični podaci se mogu sačuvati na duže vrijeme pod određenim propisanim uslovima kao primjer u statističke svrhe, u svrhe arhiviranja u javnom interesu.
U slučaju kada Vaše podatke obrađujemo principom dozvole, ukoliko opozovete datu dozvolu prestaćemo obrađivati Vaše podatke te ih više nećemo upotrebljavati u date svrhe, no to može rezultirati nemogućnošću korištenja nekim dodatnim pogodnostima koje su vezane za njih.
Molim da uzmete u obzir da Vaše podatke nećemo brisati u navedenim vremenskim intervalima, ukoliko je pokrenut postupak prisilne naplate neplaćenih dospjelih potraživanja ili ako je pokrenut drugi postupak, tada će lični podaci biti izbrisani po konačnom okončanju istog postupka.
Mi možemo koristiti podatke prikupljene od Vas kad se registrujete, dogovorite sastanak ili koristite određene druge sadržaje web stranica isključivo u svrhu radi koje su osobni podaci dati.
Internetska stranica MOJLAB.me štiti vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, upotrebe ili odavanja. Podaci na računarskim serverima čuvaju se u kontrolisanom, sigurnom okruženju, zaštićenom od neovlašćenog pristupa, upotrebe ili odavanja.
Sigurnosna kopija (backup) Vaših ličih podataka sačuvana je na sigurnom serveru i može joj pristupiti samo ograničen broj osoba koje imaju posebna prava pristupa takvim sistemima, te su u obvezi čuvati takve podatke povjerljivima.
Prigovor vezan za obradu Vaših ličih podataka imate pravo uputiti prema MOJLAB na e-mail adresu poliklinika@mojlab.me, adresu sjedišta Ustanove.
Upravljanje korisničkim profilom:
U aplikaciji kao registrirani korisnik imate punu kontrolu nad podacima svog korisničkog profila. Svoje podatke možete jednostavno ažurirati kad god je to potrebno, a ako se tako odlučite, imate mogućnost izbrisati svoj korisnički račun.
Za ažuriranje korisničkog profila:
Jednostavno se prijavite u aplikaciju i idite na odeljak "Postavke".
Kliknite na svoj korisnički račun za pristup postavkama vašeg profila.
Odatle možete izmijeniti svoje lične podatke, uključujući svoje ime, podatke za kontakt i ostale detalje.
Za brisanje korisničkog računa:
U postavkama korisničkog profila pronaći ćete opciju "Izbriši račun".
Nakon što ga odaberete, od vas će se tražiti da potvrdite svoju odluku o brisanju računa. Budite svjesni da je ova radnja nepovratna.
Nakon zahtjeva za brisanje vašeg računa, poslat ćemo potvrdnu e-poštu na registrovanu adresu e-pošte povezanu s vašim korisničkim računom.
Brisanje ličnih podataka:
Privatnost i sigurnost podataka: Zaštita vaše privatnosti naš je glavni prioritet. Nakon što zatražite brisanje svog korisničkog računa, odmah ćemo ukloniti sve povezane podatke iz naših sistema. To uključuje informacije o vašem profilu, postavke i sve druge podatke povezane s vašim računom. Kada se proces brisanja završi, neće biti moguće ponovo uspostaviti ili pristupiti izbrisanim podacima računa.
Na internetskim stranicama mojlab.me primjenjuju se tzv. kolačići (cookies) – tekstualne datoteke koje na računaru korisnika smješta internetski server kojima se korisnik koristi.
Kolačićima trećih strana MOJLAB koristi se za dobivanje statističkih podataka o posjećenosti i načinu upotrebe naših internetskih stranica. Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sastavu i druge standardne podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku.
Vi možete podesiti da Vas računar upozori svaki puta kad god se šalju cookies, ili pak možete odlučiti isključiti sve „cookies“.
Ukoliko isključite opciju cookies, neke funkcije koje poboljšavaju učinkovitost korištenja web stranica bit će onemogućene, a neke od naših usluga neće raditi potpuno ispravno.
Međutim, i dalje možete ispostavljati narudžbe i koristiti usluge.
Kako biste bolje razumjeli kolačiće i kako ih kontrolisati, u nastavku možete saznati koje vrste kolačića postoje te koji se koriste na web stranici.
Kolačići od prve strane (first party cookies)
Kolačići koje je na vaš uređaj instalirala organizacija čiju web stranicu posjećujete poznati su kao kolačići “prve strane”.
Kolačići treće strane (third party cookies)
Kolačići koje je na vaš uređaj web stranicom koju posjećujete instalirala druga organizacija poznati su kao kolačići “treće strane”. Primjer kolačića “treće strane” je kolačić koji je postavila kompanija specijalizirana za analitiku web stranica koja vlasniku web stranice daje podatke o broju osoba koji posjećuju istu.
Stalni kolačići (persistent cookies)
Stalni kolačići ostaju sačuvani na vašem uređaju i nakon zatvaranja web preglednika.
Privremeni kolačići (session cookies)
Privremeni kolačići uklanjanju se s vašeg uređaja u trenutku zatvaranja web preglednika u kojem ste pregledavali web stranicu.
Mi ne prodajemo, trgujemo niti na drugi način prenosimo vanjskim stranama Vaše lične idenifikujuće podatke, te niti jedna treća strana neće imati pristup takvim podacima, izuzev u zakonski obaveznim slučajevima.
S vremena na vrijeme, prema našoj diskrecijskoj ocjeni, mi možemo na našim web stranicama uključiti ili nuditi proizvode ili usluge treće strane. Ove internetske stranice trećih strana imaju zasebna i neovisna pravila o zaštiti privatnosti. Mi stoga nismo odgovorni i ne preuzimamo nikakvu odgovornost za sadržaj i aktivnosti takvih povezanih web stranica.
Mi poštujemo signale zabrane praćenja i stoga ne pratimo, ne postavljamo cookies niti koristimo oglašavanje kada je postavljen mehanizam preglednika na opciju Do Not Track (DNT).
Takođe je važno primijetiti da mi trećim stranama ne dozvoljavamo provođenje bihevioralnog praćenja korisnika.
Povjerljivost Vaših informacija je zaštićena i osigurana korištenjem SSL enkripcije. Stranice za internetsko plaćanje su osigurane korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak kodiranja podataka radi sprečavanja neovlašćenog pristupa tokom prenosa podataka. Ovo omogućava siguran prenos podataka i sprečava neovlašćeni pristup podacima tokom komunikacije između korisnika i Payment Gateway-a, kao i u obrnutom smjeru. Payment Gateway i finansijske institucije razmjenjuju podatke koristeći svoju virtualnu privatnu mrežu (VPN), koja je takođe zaštićena od neovlašćenog pristupa. Webteh je ovlašćeni pružaoc usluga plaćanja PCI DSS Razine 1.
Trgovac ne pčuva brojeve kreditnih kartica, te isti nisu dostupni neovlašćenim osobama.
MOJLAB čuva povjerljivost Vaših ličnih podataka te omogućava pristup i objavu ličnih podataka samo onim svojim zaposlenima kojima su isti potrebni radi sprovođenja njihovih poslovnih aktivnosti, a trećim osobama samo u slučajevima koji su izričito propisani zakonom ili je data vaša dozvola.
Razumijevanje Načela pravične prakse vezano za prikupljanje ličnih podataka /the Fair Information Practice Principles/ i shvatanje kako ih primijeniti su ključni za pridržavanje različitih zakona o zaštiti privatnosti kojima se štite lični podaci. Web stranice i aplikacija su dizajnirane kao svojevrsna pomoć roditeljima da bi pratili, dokumentovali i razriješili zdravstvene probleme svog djeteta, ali one same nisu isto što i ljekarski pregled niti su zamjena za takav pregled, kao niti zamjena za postavljanje dijagnoze ili za određivanje terapije. Stoga ne preuzimaju nikakvu odgovornost za bilo kakve zdravstvene posljedice. Sigurnost skidanja podataka s aplikacije putem e-mail poruke je isključiva odgovornost registrovanog korisnika.
Da bismo bili u skladu s pravičnom praksom u pogledu prikupljanja ličnih podataka, preuzećemo sljedeće odgovarajuće radnje ako bi došlo do povrede ličnh podataka:
Obavijestićemo korisnike o tome što je prije moguće, putem e-mail pošte i isticanjem obavještenja na samim web stranicama te ćemo bez odlaganja preduzeti sve potrebne radnje skladno važećim propisima iz područja zaštite ličnih podataka.
Ako imate bilo kakva pitanja vezano za zaštitu ličnih podataka, možete nas kontaktirati koristeći dolje navedene kontakt podatke.
Web:
mojlab.me
E-mail:
poliklinika@mojlab.me
